FAQ: DOMANDE PIU' FREQUENTI
1. ORDINI, SPEDIZIONE E CONSEGNA
Quali sono i tempi di consegna dei prodotti?
I pacchi sono inviati entro 24/48 ore dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite Corriere DHL e SDA con tracciatura e consegna con obbligo di firma.
Posso seguire la spedizione del pacco?
La spedizione è completa di codice Tracking. Alla presa in carico del pacco da parte del Corriere, vi invieremo un link per tracciare il vostro ordine mentre è in consegna.
Puoi inoltre accedere con login e password alla tua Area Riservata e controllare lo stato del tuo Ordine: https://keyplayingcards.com/login
Quali sono le spese di spedizione?
Se desideri la spedizione veloce con consegna rapida, il costo è di 5,90 euro. Per i piccoli pacchi è invece disponibile la Spedizione Economy a 2,65 euro con consegna entro 5-7 giorni lavorativi con tracciatura di spedizione senza obbligo di firma.
È prevista la spedizione gratis al raggiungimento di una spesa minima?
Se raccogli i tuoi ordini e raggiungi la cifra di 19,90 euro, la Spedizione è gratis! Ti ricordiamo che spesso sul nostro sito KeyPlayingCards sono attivi prodotti con Spedizione gratis (ad esempio il Mazzo poker ramino 202), promozioni e offerte esclusive: https://keyplayingcards.com/57-offerte
Per Venezia, le isole o le aree non facilmente raggiungibili ci sono costi aggiuntivi?
Per le consegne a Venezia e nelle isole è prevista una maggiorazione. La Spedizione economy ha condizioni differenti per alcune zone d’Italia o aree disagiate. Per maggiori informazioni visita la pagina: https://keyplayingcards.com/content/18-corriere-nexive-aree-disagiate
2. SICUREZZA E MODALITA’ DI PAGAMENTO
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo il pagamento con tutte le carte di credito, le carte prepagate o attraverso il tuo conto Paypal. Con l'opzione di pagamento Paypal, Prestashop checkout e 3D Secure code, il sito KeyPlayingCards adotta sistemi avanzati di pagamento sicuro e di protezione degli utenti.
Quanto è sicuro il sito?
Il sito KeyPlayingCards garantisce la sicurezza della navigazione e degli ordini anche grazie all’implementazione del protocollo SSL: puoi vedere la scritta https in verde nella barra degli indirizzi che attesta la certificazione e la sicurezza del sito.
3. RESO O CAMBIO PRODOTTO
Posso chiedere un cambio prodotto?
Se la spedizione è già partita non possiamo sostituirti il prodotto con un altro prodotto. Ma possiamo rimborsarti il costo del prodotto entro 14 giorni di calendario dalla consegna.
Gli articoli sostituiti non devono presentare danni o manomissioni, altrimenti per legge è previsto che il rimborso tenga conto della diminuzione di valore.
Ci sono prodotti esclusi dal diritto di recesso?
Per legge ci sono alcuni articoli esclusi dal diritto di recesso:
• articoli confezionati su misura o articoli personalizzati
• articoli sigillati che sono stati aperti dopo la consegna
• articoli che dopo la consegna risultino inscindibilmente mescolati con altri beni.
In caso di recesso, chi si fa carico della spedizione?
Ti ricordiamo che in caso di recesso, i costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a tuo carico.
Se il prodotto non è conforme all’ordine o è difettoso, ti chiediamo di contattarci al numero +39.0331.288.633 Il nostro Staff troverà insieme a te la miglior soluzione nel più breve tempo possibile.
Come posso ricevere assistenza?
Puoi contattarci al numero +39.0331.288.633 , inviarci una mail a info@keyplayingcards.com oppure compilare il form di contatto presente in questa pagina: https://keyplayingcards.com/contattaci